Neue Service-Innovation: Unsere digitale Assistentin Luisa

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

Sehr geehrte GeschäftspartnerInnen und Geschäftspartner!

Wir freuen uns Ihnen ab dem 01. April 2025 einen neuen, innovativen Kundenservice bei Raben Logistics Austria vorstellen zu dürfen: unsere digitale Assistentin Luisa.

Luisa ist ein moderner Voicebot, der speziell dafür entwickelt wurde, Ihnen den Umgang mit Ihren Sendungen noch einfacher und bequemer zu gestalten. In der Zeit von 08:00 bis 19:00 Uhr wird Luisa aktiv im Einsatz sein – insbesondere, wenn es um Terminvereinbarungen für Sendungszustellungen geht. Luisa wird in der ersten Einführungsphase vorerst nur in Zustellgebieten in der Steiermark und in Kärnten gelauncht.

Konkret bedeutet das:

Unsere virtuelle Kollegin Luisa wird sich telefonisch bei Empfängern melden, um unkompliziert einen Zustelltermin zu vereinbaren. Bei eingehenden Anrufen erscheint eine der unten angeführten 5 österreichische Rufnummern, damit Sie sofort erkennen, wer sich meldet:

+4314350795, +4314350732, +4314350594, +4314350608, +4314350751

Sollte ein Rückruf erfolgen, landen Sie direkt in der Mailbox von Raben Logistics Austria, sodass keine Nachricht verloren geht. Zusätzlich sorgt Luisa dafür, dass im Track & Trace-System laufend aktuelle Statusmeldungen generiert werden.

Ihr Vorteil:

Dieser automatisierte Service spart Zeit, erhöht die Transparenz und verbessert die Erreichbarkeit – ohne dass Sie selbst aktiv werden müssen. Mit Luisa bieten wir Ihnen einen weiteren Schritt in eine noch modernere, kundenorientierte Logistik.

Wir freuen uns darauf, Sie mit diesem neuen Service unterstützen zu dürfen – schnell, effizient und verlässlich wie gewohnt!

Ihr Raben Logistics Austria Customer Service Team